ISO9000


(一)ISO9000認證的背景

國際標準化組織(ISO)是世界上最主要的非政府間國際標準化機構,成立於二次世界大戰以後,總部位於瑞士日內瓦。該組織的目的是在世界範圍內促進標準化及有關工作的發展,以利於國際貿易的交流和服務,並發展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作,以促進產品和服務貿易的全球化。ISO組織製定的各項國際標準是在全球範圍內得到該組織的100多個成員國家和地區的認可。

質量保證標準,誕生於美國軍品使用的軍標。二次世界大戰後,美國國防部吸取二次世界大戰中軍品質量優劣的經驗和教訓,決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證,即供方在生產所訂購的貨品中,不但要按需方提出的技術要求保證產品實物質量,而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控製質量,並在提交貨品時提交控製質量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全麵的質量管理,取得了極大的成功。1978年以後,質量保證標準被引用到民品訂貨中來,英國製訂了一套質量保證標準,即BS5750。隨後歐美很多國家,為了適應供需雙方實行質量保證標準並對質量管理提出的新要求,在總結多年質量管理實踐的基礎上,相繼製訂了各自的質量管理標準和實施細則。

ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的,該技術委員會在總結和參照世界有關國家標準和實踐經驗的基礎上,通過廣泛協商,於1987年發布了世界上第一個質量管理和質量保證係列國際標準---ISO9000係列標準。該標準的誕生是世界範圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元,對推動世界各國工業企業的質量管理和供需雙方的質量保證,促進國際貿易交往起到了很好的作用。所以,標準一經問世,立即得到世界各國普遍歡迎,到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準,有50多個國家建立質量體係認證/注冊機構,形成了世界範圍內的貫標和認證“熱”。


(二)標準特點

該標準吸收國際上先進的質量管理理念,采用PDCA循環的質量哲學思想,對於產品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。特別是:1、能適用於各種組織的管理和運作 ;2、能夠滿足各個行業對標準的需求 ;3、將質量管理與組織的管理過程聯係起來;4、強調過程方法的應用,即係統識別和管理組織內所使用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,將質量管理體係的方法作為管理過程的一種方法;5、 強調對質量業績的持續改進 ;6、將持續改進作為質量管理體係的基礎之一;7、強調持續的顧客滿意是推進質量管理體係的動力,促使組織持續改進其產品和過程,以達到持續的顧客滿意;8、考慮了所有相關方利益的需求。


(三)認證的好處

公司通過取得ISO9000認證能帶來如下的益處:

- 強調以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體係中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,並通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高公司在顧客心中的地位,增強顧客的信心;

- 明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體係活動,從公司層麵製定質量方針和各層次質量目標,最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體係運行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個質量體係的整體狀況,並及時對於體係不足之處采取措施,從公司層麵保證資源的充分性;

- 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關係,並從教育、培訓、技能和經驗等方麵明確各類人員的能力要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個質量體係的建立、運行和維持活動中,以保證公司各環節的順利運作;

- 明確控製可能產生不合格產品的各個環節,對於產生的不合格產品進行隔離、處置,並通過製度化的數據真人视讯|官网,尋找產生不合格產品的根本原因,通過糾正或預防措施防止不合格發生或再次發生,從而不斷降低公司發生的不良質量成本,並通過其他持續改進的活動來不斷提高質量管理體係的有效性和效率,從而實現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;

- 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查,第三方專業的審核可以更深層次地發現公司存在的問題,通過定期的監督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體係規範來開展工作;

- 獲得質量體係認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是目前企業開展供應鏈管理很重要的依據。


(四)適用範圍

ISO9001標準為企業申請認證的依據標準,在標準的適用範圍中明確本標準是適用於各行各業,且不限製企業的規模大小。目前國際上通過認證的企業涉及到國民經濟中的各行各業。

(五)申請認證的條件

組織申請認證須具備以下基本條件:

(1) 具備獨立的法人資格或經獨立的法人授權的組織;

(2) 按照ISO9001標準的要求建立文件化的質量管理體係;

(3) 已經按照文件化的體係運行三個月以上,並在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體係審核;

具備以上條件的組織方可向經過國家認可機構認可的認證機構申請認證。


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